Refusionspolitik

Levering

Vi leverer kun i Danmark. Den forventede leveringstid er 2–4 hverdage fra bestillingen, medmindre andet fremgår inden købet.

Leveringsmuligheder og fragtpriser vises ved checkout, før du gennemfører bestillingen.

Hvis leveringen bliver forsinket, informerer vi dig. Ved forsinkelse gælder dine rettigheder efter købeloven.

Har du spørgsmål til din levering, kan du kontakte os på info@rosenlyst.dk.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis varer fra samme ordre leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan skrive til info@rosenlyst.dk. Oplys gerne dit ordrenummer, så vi lettere kan finde bestillingen.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser. Det er ikke et krav at bruge formularen.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse.

Sådan returnerer du

Efter du har meddelt os, at du fortryder købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returvarer sendes til:

Frederik Wendelboe Nielsen
Nyborgvej 112,
5000, Odense C

Du betaler selv returfragten og bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Pak derfor varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.

Vedlæg gerne dit ordrenummer eller en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Varens stand

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, hæfter du for den værdiforringelse, håndteringen har medført. Brug eller vask af sengetøj kan medføre et fradrag i tilbagebetalingen efter en konkret vurdering.

Fortrydelsesretten bortfalder ikke automatisk, fordi emballagen er åbnet.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købsbeløbet og udgiften til vores billigste tilbudte standardlevering. Merudgiften til en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. En eventuel værdiforringelse fratrækkes beløbet.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Du betaler ikke gebyr for tilbagebetalingen.

Reklamation

Du har to års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler, som vi er ansvarlige for. Den omfatter ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug eller vask i strid med vaskeanvisningen.

Kontakt info@rosenlyst.dk, hvis du oplever en mangel. Beskriv problemet, og oplys, hvilket køb henvendelsen vedrører. Vedlæg gerne billeder, hvis de kan hjælpe os med at vurdere sagen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Afhængigt af omstændighederne kan du efter købeloven have ret til afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.

Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige og rimelige fragtomkostninger. Kontakt os gerne inden returnering, så vi kan aftale fremgangsmåden.