Servicevilkår
Disse handelsbetingelser gælder ved køb som privatkunde på rosenlyst.dk.
Virksomhedsoplysninger
Rosenlyst drives af:
Frederik Wendelboe Nielsen
CVR: 44629860
Adresse og returadresse: Nyborgvej 112, Odense C
Email: info@rosenlyst.dk
Bestilling og aftaleindgåelse
Varerne på webshoppen er en opfordring til at afgive et købstilbud. Når du gennemfører din bestilling, afgiver du et tilbud om at købe de valgte varer.
Du modtager herefter en automatisk email med en kvittering for din bestilling. Denne email bekræfter alene, at vi har modtaget bestillingen, og er ikke vores accept.
En bindende købsaftale indgås først, når vi sender dig en afsendelsesbekræftelse. Vi behandler bestillinger hurtigst muligt. Kan vi ikke acceptere din bestilling, informerer vi dig uden unødig forsinkelse og frigiver en eventuel betalingsreservation. Det afhænger af din bank, hvornår reservationen ikke længere vises på kontoen.
Inden bestillingen gennemføres, kan du kontrollere og rette dine oplysninger.
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger og den samlede pris vises, inden du godkender bestillingen.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Ved kortbetaling kan beløbet reserveres ved bestillingen. Betalingen trækkes først, når varen er overdraget til fragtfirmaet. Ved delvise afsendelser trækkes kun betaling for de varer, der afsendes.
Levering
Vi leverer kun i Danmark. Den forventede leveringstid er 2–4 hverdage fra bestillingen, medmindre andet tydeligt fremgår inden købet.
Leveringsmuligheder og fragtpriser vises ved checkout.
Hvis leveringen bliver forsinket, informerer vi dig. Dine rettigheder ved forsinkelse følger købeloven, herunder retten til under lovens betingelser at ophæve købet.
Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget den.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis flere varer fra samme ordre leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Du skal inden fristens udløb give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan skrive til info@rosenlyst.dk eller bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor.
Det er ikke tilstrækkeligt alene at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken.
Returnering og varens stand
Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Returadressen fremgår under virksomhedsoplysninger.
Du betaler selv returfragten og bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Pak derfor varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen. Vi modtager ikke returpakker sendt på efterkrav.
Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, hæfter du for den deraf følgende værdiforringelse. Brug eller vask af sengetøj kan medføre en værdiforringelse, som efter en konkret vurdering fratrækkes tilbagebetalingen. Fortrydelsesretten bortfalder ikke automatisk, fordi emballagen er åbnet.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købsbeløbet inklusive udgiften til vores billigste tilbudte standardlevering. Merudgifter til en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Tilbagebetalingen medfører ikke gebyrer for dig.
Reklamation
Du har to års reklamationsret efter købeloven. Den omfatter mangler, som vi er ansvarlige for, men ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug eller vask i strid med vaskeanvisningen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du opdager manglen. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.
Kontakt info@rosenlyst.dk med oplysninger om dit køb og en beskrivelse af manglen. Vedlæg gerne billeder, hvis de kan hjælpe med at behandle sagen.
Afhængigt af omstændighederne har du efter købeloven ret til afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet. Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige og rimelige fragtomkostninger.
Klager
Kontakt først info@rosenlyst.dk, så vi kan forsøge at løse sagen.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus og derefter eventuelt Forbrugerklagenævnet, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt.
Du finder klageadgang, gældende beløbsgrænser og gebyrer hos Nævnenes Hus.
Personoplysninger
Behandlingen af dine personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.
Standardfortrydelsesformular
Udfyld og send kun formularen, hvis du ønsker at fortryde købet.
Til: Nyborgvej 112, 5000, Odense C, info@rosenlyst.dk
Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at fortryde købsaftalen vedrørende følgende varer:
Bestilt den/modtaget den: ________________________
Forbrugerens navn: ______________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________
Dato: __________________________________________
Underskrift, hvis formularen indsendes på papir: